1. Introducción

Bienvenido a nuestra tienda online de productos gourmet. Estos términos y condiciones («Términos») se aplican al uso de nuestro sitio web y a la compra de productos a través de nuestra tienda online. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con todos los Términos, no utilice este sitio web ni nuestros servicios.

2. Definiciones

En estos Términos, se utilizan las siguientes definiciones:

  • «Nosotros», «nuestro» y «la tienda» se refieren a nuestra empresa de productos gourmet.
  • «Usted» y «su» se refieren a la persona que accede a nuestro sitio web y/o compra productos.
  • «Productos» se refiere a los artículos gourmet ofrecidos en nuestra tienda online.
  • «Servicios» se refiere a cualquier servicio ofrecido por nuestra tienda, excluyendo los servicios específicos de mesas de quesos y cortador de jamón.

3. Condiciones Generales de Uso

3.1. Aceptación de los Términos:
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y con todas las leyes y regulaciones aplicables.

3.2. Modificaciones:
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio.

3.3. Edad Mínima:
Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestro sitio web y realizar compras.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Registro:
Para acceder a ciertas funciones de nuestro sitio web, puede ser necesario registrarse y crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

4.2. Información de la Cuenta:
Toda la información proporcionada al registrarse debe ser precisa y actual. Usted se compromete a actualizar inmediatamente cualquier información de su cuenta que cambie.

4.3. Uso de la Cuenta:
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si sospechamos de cualquier actividad fraudulenta o no autorizada.

5. Productos y Precios

5.1. Descripción de los Productos:
Nos esforzamos por garantizar que las descripciones y representaciones de los productos en nuestro sitio web sean precisas y completas. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas, fiables, actuales o libres de errores.

5.2. Precios:
Todos los precios de los productos están en euros (€) e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al total del pedido.

5.3. Disponibilidad:
Nos esforzamos por mantener un inventario actualizado de nuestros productos, pero no garantizamos que cualquier producto esté disponible en todo momento. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que podemos suministrar y de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

6. Realización de Pedidos

6.1. Proceso de Pedido:
Para realizar un pedido, seleccione los productos deseados y añádalos a su carrito de compras. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de pago. Al realizar un pedido, usted ofrece comprar los productos seleccionados de acuerdo con estos Términos.

6.2. Confirmación del Pedido:
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Este correo electrónico no constituye la aceptación de su pedido, sino una confirmación de que hemos recibido su solicitud.

6.3. Aceptación del Pedido:
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a, la falta de disponibilidad de productos, errores en la información de precios o producto, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y fraude. Si rechazamos su pedido, intentaremos notificarle utilizando la dirección de correo electrónico que nos proporcionó.

7. Envíos y Entregas

7.1. Plazos de Entrega:
Todos nuestros envíos se realizan en un plazo de 24 a 48 horas para garantizar la frescura y calidad de nuestros productos.

7.2. Tarifas de Envío:

  • Envío Estándar (24/48h) con Correos:
    • Hasta 1 kilo: 4,95 €
    • Hasta 3 kilos: 5,95 €
    • Hasta 10 kilos: 7,95 €
  • Envío en Frío (24/48h) con SEUR:
    • Hasta 3 kilos: 12,95 €

7.3. Métodos de Envío:
Utilizamos los servicios de Correos y SEUR para garantizar la entrega rápida y segura de nuestros productos.

7.4. Seguimiento del Pedido:
Proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su pedido en todo momento.

7.5. Dirección de Entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No seremos responsables por productos no entregados debido a información de envío incorrecta.

8. Política de Cambios y Devoluciones

8.1. Plazo para Cambios y Devoluciones:
El cliente tiene 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

8.2. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución:
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, el cliente debe contactarnos a través del teléfono 627 642 900 o por email en tuextremadura@hotmail.com, proporcionando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

8.3. Condiciones de la Devolución:

  • Los productos deben estar sin abrir y en su envase original.
  • No se aceptarán productos que hayan sido manipulados o abiertos.
  • Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

8.4. Costes de Devolución:

  • Por cambio de decisión del cliente: Se aplicará un coste de devolución de 4,95 €.
  • Por error o producto defectuoso: Nos haremos cargo de todos los costes de devolución.

8.5. Procedimiento de Reembolso:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro método.

9. Garantía de Calidad

En nuestra tienda online de productos gourmet, garantizamos la frescura y calidad de todos nuestros productos. En caso de recibir un producto en mal estado o con fecha de caducidad próxima, por favor contáctenos de inmediato para que podamos solucionar el problema de la manera más adecuada.

10. Métodos de Pago

10.1. Tarjeta de Crédito/Débito:
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. El pago se realiza de manera segura a través de nuestra plataforma de pago cifrada, garantizando la protección de sus datos.

10.2. Bizum:
También puede realizar sus pagos de manera rápida y sencilla a través de Bizum. Al seleccionar esta opción, será redirigido para completar el pago mediante su aplicación de Bizum.

11. Privacidad y Seguridad

11.1. Protección de Datos Personales:
Nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Solo utilizaremos su información para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios. No compartiremos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales.

11.2. Seguridad de la Información:
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen revisiones internas de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, así como medidas de seguridad físicas y técnicas para proteger contra el acceso no autorizado a los sistemas donde almacenamos los datos personales.

11.3. Cookies:
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Puede optar por desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

12. Propiedad Intelectual

12.1. Contenido del Sitio Web:
Todos los contenidos, marcas, logotipos, imágenes y textos del sitio web son propiedad de nuestra tienda y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12.2. Uso Limitado:
Se le concede una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de este sitio web. Esto no incluye ninguna reventa o uso comercial del sitio web o sus contenidos; cualquier recopilación y uso de listados de productos, descripciones o precios; cualquier uso derivado de este sitio web o sus contenidos; cualquier descarga o copia de información de cuenta para el beneficio de otro comerciante; o cualquier uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Exclusión de Garantías:
Este sitio web se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No hacemos representaciones o garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la operación del sitio web o la información, contenido, materiales o productos incluidos en este sitio. Usted acepta expresamente que el uso de este sitio web es bajo su propio riesgo.

13.2. Limitación de Daños:
En ningún caso seremos responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso o la incapacidad de uso de nuestro sitio web o productos. Esto incluye, pero no se limita a, daños por pérdida de beneficios, uso, datos u otros intangibles, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

13.3. Responsabilidad Máxima:
Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier daño o pérdida estará limitada al monto total pagado por usted por los productos y servicios.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a nuestra tienda, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamo, demanda, pérdida o daño, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de su uso del sitio web, su violación de estos Términos o su violación de cualquier derecho de otro.

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. Su uso continuo del sitio web después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

17. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contáctenos a través del teléfono 627 642 900 o del email tuextremadura@hotmail.com.

Agradecemos su confianza en nuestra tienda online de productos gourmet. Estamos comprometidos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, asegurando una experiencia de compra excepcional para todos nuestros clientes.